Direct naar de contentDirect naar de footer
Hotel Haarlem
Hotel naam
Hotel Haarlem
Adres
Toekanweg 2
Postcode en plaats
2035LC Haarlem
Locatie
Open in Google Maps
Contact
Terug naar overzicht met vacatures
Hotel Haarlem

HBO Stagiair Front Office Manager

  1. Haarlem
  2. Fulltime
  3. HBO
SolliciterenStuur door
HBO Stagiair Front Office Manager

Introductie

Wil jij leiding leren geven in een hotel met 315 kamers? Als Stagiair Front Office Manager ondersteun je de Front Office Manager en geef je leiding aan het receptieteam.

  1. Beschrijving

    Voor onze receptie zijn wij op zoek naar een:

    STAGIAIR FRONT OFFICE MANAGER

    De receptie fungeert als visitekaartje voor de 315 hotelkamers van Hotel Haarlem en als eerste aanspreekpunt van de gast. Het receptie team bestaat uit: Front Office Manager, Assistent Front Office Manager, Shift Leaders, Receptiemedewerkers en stagiairs.

    Taken en verantwoordelijkheden:

    Het ondersteunen van de Front Office Manager bij o.a.
    • Controle van commissiefacturen
    • Afhandeling van klachten
    • Communicatie met externe partners, agents en interne afdelingen

    Zodra je goed ingewerkt bent, het aansturen van Front Office medewerkers
    • Toewijzen van werkzaamheden, geven van aanwijzingen/instructies
    • Toezien op correcte omgang met gasten/relaties
    • Het inwerken van nieuwe collega's
    • Implementeren van en instrueren bij nieuwe werkwijzen


    Het uitvoeren van Front Office werkzaamheden
    • Behandelen van vragen of opmerkingen van gasten
    • Reserveringen maken na raadpleging van beschikbaarheid in het reserveringssysteem IDPMS
    • Verwelkomen, te woord staan en inchecken van (binnen- en buitenlandse) gasten aan de hand van reserveringen
    • Opnemen van bijzonderheden/wensen van gasten; deze doorgeven aan desbetreffende afdelingen
    • Uitchecken van gasten; opmaken van rekeningen en afrekenen door middel van een contante betaling of betaling met pin/creditcard
    • Aannemen en doorverbinden van gesprekken met gasten en/of interne afdelingen
    • Aannemen van restaurantreserveringen
    • Geven van algemene toeristische informatie, informatie over openbaar vervoer, restaurants

    Functie eisen:
    • Goede beheersing van Nederlands en Engels in woord en geschrift
    • Student aan HBO Hotelschool, of een vergelijkbare HBO opleiding
    • Representatief, stressbestendig en servicegericht
    • Je werkt in wisseldiensten: ochtenddienst (06.45 – 15.00 uur), tussendienst (10.45 – 19.00 uur/11:45-20:00), middagdienst(14:45 –23:00), ook tijdens feestdagen en weekenden

    Heb jij interesse in deze functie?
    Dan ontvangen wij graag je motivatie met CV! Je kunt reageren via ons Sollicitatieformulier.

  2. Opleidingsniveau

    HBO

  3. Arbeidsvoorwaarden

    Fulltime

  4. (Werk)Ervaring

    Stagiair (student)
SolliciterenStuur door